A Shopinto preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Por isso, criamos nossa Política de Trocas e Devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📦 Condições gerais
• O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
• O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, com embalagem original intacta, lacres, manuais e todos os acessórios.
• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com indícios de uso, violação da embalagem original ou avarias causadas pelo cliente.
🔒 Produtos de uso íntimo
Por questões de higiene, segurança e saúde, não realizamos trocas ou devoluções de produtos de uso íntimo quando a embalagem estiver violada, exceto em casos de defeito de fabricação.
🛠️ Produto com defeito
• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto passará por análise e, se confirmado o defeito, será feita a troca por outro igual ou o reembolso, conforme disponibilidade e preferência do cliente.
💰 Reembolso
• O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
• Em caso de cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme as regras da administradora do cartão.
• Para pagamentos via Pix ou boleto, o reembolso será feito por transferência bancária em até X dias úteis após a aprovação da devolução.
📩 Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento:
📱 (41) 997-079-741
Nossa equipe está pronta para te atender com discrição, respeito e agilidade.
